[Navnet ditt]
[Adressen din]
[By (*): Stat (*): Postnummer]
[Epostadresse]
[Telefonnummer]
[Dato]
[Kundenavn]
[Kundeadresse]
[By (*): Stat (*): Postnummer]
Kjære [kundenavn],
Jeg håper dette brevet finner deg godt.Jeg skriver for å adressere forespørselen din om refusjon for produktet du nylig kjøpte fra butikken vår.Vi verdsetter din tilfredshet som kunde, og vi er forpliktet til å løse eventuelle problemer du kan ha møtt med produktene våre.
Etter å ha gjennomgått forespørselen din, har vi bestemt at en refusjon er passende i denne situasjonen.Vi forstår at du har returnert produktet til butikken vår, og vi beklager eventuelle ulemper dette måtte ha medført.
Vær oppmerksom på at refusjonsprosessen kan ta litt tid å fullføre, siden vi må bekrefte tilstanden til det returnerte produktet og behandle nødvendig papirarbeid.Vi ber om din tålmodighet og forståelse under denne prosessen.
Når tilbakebetalingen er behandlet, vil du motta hele kjøpesummen tilbake, inkludert eventuelle gjeldende avgifter.Vi tar sikte på å fullføre denne prosessen innen [antall dager] virkedager fra datoen for dette brevet.Skulle det oppstå forsinkelser eller problemer med refusjonen, vil vi umiddelbart varsle deg.
Vær oppmerksom på at refusjonen vil bli utstedt i samme betalingsmåte som ble brukt for det opprinnelige kjøpet.Hvis du har betalt med kredittkort, vil refusjonen bli kreditert tilbake til kontoen din.Hvis du betalte med kontanter eller sjekk, vil vi utstede en refusjonssjekk til postadressen du har oppgitt.
Vi setter pris på ditt samarbeid og forståelse gjennom denne prosessen.Vi streber etter å forbedre produktene og tjenestene våre basert på tilbakemeldinger fra kunder, og dine innspill er uvurderlige for oss.Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte kundeserviceteamet vårt på [telefonnummer] eller [e-postadresse].
Takk for at du valgte vår butikk, og vi beklager på det sterkeste eventuelle ulemper du har opplevd.Vi håper å kunne tjene deg bedre i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
[Navnet ditt]
[Din posisjon]
[Butikknavn]